公司專門成立了售后服務部,同時配備了技術質量總監對售后服務進行日常監督管理,建立了由技術、質量檢測和生產部門聯合組成的10余人的服務隊伍。明確規定服務人員資格條件,并進行嚴格審查篩選,對服務人員進行嚴格培訓,以確保為工程提供高質量的服務;在項目執行過程中全程跟蹤,并制定了完善的售前、售中、售后服務制度,以確??蛻衾?。
通常售后服務人員在貨到現場時同時到達,根據客戶要求提供服務,服務內容包括:
1.提醒現場施工方產品倉儲要求;
2.提供產品安裝規范及安裝過程中的注意事項;
3.現場指導安裝;
4.根據業主需要提供必要的培訓;
5.在項目施工階段,如客戶召喚,售后服務人員在36小時內抵達現場;
6.項目竣工后同樣提供服務,如客戶召喚,售后服務人員在48小時內抵達現場。
我們始終堅持“以人為本”的服務原則,以誠信而待天下客。
服務熱線:0713-8978998